- należy spisać protokół szkody w obecności kuriera;
- korzystając z linku należy pobrać oraz wypełnic wypełnić forumlarz reklamacyjny (plik bezpośrednio do druku - kliknij tutaj)
- będziesz potrzebował: umieszczony na liście przewozowym numer przesyłki, dokument potwierdzający wartości przesyłki, numer konta do przelania odszkodowania.
 

lub my możemy zgłosić reklamacje jako Nadawca
 

potrzebować będziemy protokół szkody sporządzony w obecności kuriera, oraz fotografii uszkodzeń palety.
prześlij je nam na maila w tytule podając "Reklamacja - ukodzenie paczki - Twoje Nazwisko/Nr zamówienia"

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji możesz wybrać kilka rozwiązań:
- Zwrot środków na konto (w przypadku tego rozwiązania warunkiem jest przesłanie nam dowodu zakupu: paragon lub podpisana faktura)
- Wysyłka uszkodzonych worków paczkomatem lub kurierem 
- Uzupełnienie następnego zamówienia o uszkodzone worki z poprzedniej wysyłki.

Z towaru zakupionego w naszym sklepie możesz zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odebrania przesyłki;
warunkiem jest to, że produkt nie był otwierany i pozostaje w nienaruszonym opakowaniu.Jak dokonać zwrotu?zwrócony towar należy zaopatrzyć w formularz odsąpienia od umowy (wzór) oraz w otrzymany wraz z przesyłką rachunek (paragon/faktura);
zwroty należy kierować na adres: "Agrokompleks Sp. J. Kochaczewscy, ul. Marsz. J. Piłsudskiego 54 18-105 Suraż" Kwestie finansowe: gwarantujemy zwrot kwoty odpowiadającej wartości produktu plus koszty przesyłki (czyli koszt przesłania produktu do konsumenta); 
konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu (czyli koszt odesłania produktu do sprzedawcy); 
pieniądze otrzymasz przelewem bankowym w ciągy 14 dni od daty otrzymania oświadczenia od odstąpieniu od umowy.