Często zadawane pytania na temat:

• Pytania dotyczące zamówień:
  • Jak mogę złożyć zamówienie?
    Prosimy się zapoznać z zakładką Jak Kupować? 
  • Jak mogę zmienić moje zamówienie?
    Zawartość koszyka można dowolnie zmieniać do momentu potwierdzenia złożenia zamówienia.
    Jeśli już potwierdziłeś złożenie zamówienia, a chcesz je zmienić skontaktuj się z nami:  85 650 35 80. 
  • Założyłem błędne zamówienie. Jak mółbym je anulować?
    W takim przypadku prosimy o kontakt:  85 650 35 80, ponieważ po złożeniu zamówienia jest ono przekazywane do realizacji.
  • Czy rejestrując się w sklepie decyduje się na jakieś zobowiązania?
    Rejestracja w naszym sklepie jest darmowa i ma na celu ułatwienie zakupów oraz przesyłanie informacji handlowo-promocyjnych.
• Pytania dotyczące dostawy:
  • Jak długo będe czekał na otrzymanie przesyłki?
    Od złożenia zamówienia do dostarczenia przesyłki mija zazwyczaj od 2 do 7 dni. Zamówienia realizjemy w kolejności ich złożenia, dlatego w przypadku ich dużej ilości czas oczekiwania na zrealizowanie zamówienia może się wydłużyć.
  • Jakie są formy dostawy oraz koszty transporu?
        Informacje o dostępnych formach dostawy i kosztach transportu znajdują się zakładce w stopce strony Koszty Transportu 
  • Jak wygląda procedura odbioru towaru od firmy kurierskiej?
    Dostarczoną przesyłkę należy sprawdzić czy jest zgodna z zamówieniem oraz czy nie posiada uszkodzeń fizycznych. W przypadku przesyłek pobraniowych należy przekazać kurierowi kwotę na którą zostały zamówione produkty + koszty przesyłki. Jeżeli wystąpią jakiekolwiek nieścisłości należy sporządzić protokół szkody.
  • Co się stanie z przesyłką jeśli kurier nie zastanie nikogo w domu?
    W przypadku gdy po przyjeździe Kurier nie zastanie nikogo w domu - podejmię próbę dostarczenia w dniu następnym. Jeśli kolejna próba zakończy się niepowodzeniem, firma kurierska skontakutuję się z nadawcą w celu ustalenia szczegółów problemu odbioru. 
• Pytania dotyczące płatności:
  • Ile zapłacę za przesyłkę?
    Całkowity koszt przesyłki to cena zakupionych produktów + koszty wysyłki. Sumę kosztów można sprawdzić w koszyku.
  • Jak mogę zapłacić za zamówienie?
    Oferujemy dwa sposoby płatności:
                      -  przelew na konto bankowe -  PL 71 8762 0009 0011 7115 2000 0010                 
                      -  płatność za pobraniem - opcję należy wybrać przy składaniu zamówienia
  • Czy mogę zapłacić kartą kredytową lub skorzystać z płatności internetowych?
    Jeszcze nie oferujemy możliwości płatności on-line. Polecamy skorzystać z dostępnych metod płatność: przelewu na konto bankowe albo płatności za pobraniem.
  • Czy na zakupione produkty mogę otrzymać fakturę VAT?
    Tak. Na zakupione u nas produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W celu jej otrzymania podczas składania zamówienia podaj dane firmy oraz w okienku "dodatkowe informacje" kliknij "zaznacz tę opcję jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT". 
• Pytania dotyczące zwrotów:
  • Chciałbym zwrócić zamówiony produkt. Jak mogę to zrobić?
    Prosimy zapoznać się z zakładką "Reklamacje oraz zwroty"
• Pytania dotyczące produktów:
  • Jak sprawdzić dostępność produktów?
    Jeśli dany produkt nie jest dostępny uzyj przycisku POWIADOM O DOSTĘPNOŚĆI
  • Czy ceny poszczegółnych produktów są cenami netto, czy brutto?
    Wszystkie ceny podane w naszym sklepie internetowym są cenami brutto.
  • Jaki jest termin ważności produktów?
    Standarodowo na paszę minimalny termin ważności to 4/6 miesięcy. Termin ważności komponentów to 6-24 miesiące. Pasze oraz komonenty należy przechowywać w suchym, chłodnym oraz zacienionym pomieszczeniu. Należy chronić je od szkodników i wilgoci.
  • Jak przechowywać paszę?
    Warunki przechowywania pasz: należy przechowywać w suchym i chłodnym miejscu. Produkty są wrażliwe na zawilgocenie.
    UWAGA!  Folia stanowi jedynie opakowanie na czas transportu. Należy niezwłocznie zdjąć folię z przesyłki po otrzymaniu dostawy.